Le mythe de la mesure... Vous est-il possible de mesurer le ROI (Return On Investment) sur le Marketing d'Influence ?

La question que l’on se pose le plus fréquemment est de savoir s’il est possible de mesure le ROI sur le marketing d’influence ? Si vous êtes consultant ou une agence, c’est l’une des premières questions que vous posera votre client. 

La réponse est pourtant simple… OUI ! L’un des plus grands mythes du marketing d’influence est qu’il est impossible de mesurer le ROI. 

Selon le rapport d’Influencer Intelligence, Influencer Marketing 2020, il est prouvé que le retour sur investissement des influenceurs est un défi de taille pour 84% des spécialistes du marketing. Mais est-il réellement plus difficile de mesurer une campagne de Marketing d’Influence plutôt qu’une campagne traditionnelle sur les réseaux sociaux ? 

Crédit: Influencer Intelligence

Pour déterminer le véritable succès d’une campagne, vous devez d’abord identifier les objectifs de votre marque/client. Pour ce faire, il est important que vous identifiiez les KPI’s (indicateurs de performance clés) au début d’une campagne axé sur le Marketing d’Influence, plutôt qu’à la fin. Il convient également de redéfinir le ROI pour qu’il ne se limite pas au nombre de ventes réalisées ; il peut être défini comme le nombre de sessions sur le site Web, d’inscriptions, et même d’augmentation du nombre de followers pour la marque.

Il est également important de souligner que le marketing d’influence doit avant tout être utilisé pour accroître la notoriété de la marque et aider à influencer une décision d’achat, car c’est là que cette forme de marketing donne le plus de résultat. 61% des consommateurs âgés de 18 à 34 ans ont été influencés par un influenceur dans leur prise de décision. Cependant, à mesure que cette industrie se développe et que les budgets augmentent, la pression est telle que les budgets pour les campagnes de ce type augmentent naturellement. 

Supposons que le principal indicateur de performance d’une marque est celui des ventes. Les ventes directes, grâce aux influenceurs, sont très simples à mesurer ; il suffit de suivre l’augmentation directe de vos chiffres en utilisant des liens de suivi  (p. ex. Pixel Facebook) sur les pages d’atterrissages mises en avant dans les publications sur des plateformes telles que Instagram Stories, YouTube et Facebook. Cependant, cela ne mesure que les ventes directes. C’est à dire que seules les ventes des utilisateurs qui swip et achètent sans jamais quitter l’application sont comptabilisées et, comme vous le savez sans doute, ce n’est malheureusement pas le parcours d’achat du consommateur moyen, qui peut prendre jusqu’à 60 jours pour effectuer un achat après vu le contenu de l’influenceur ou un autre contenu spécifique sur vos différentes plateformes. Cela signifie que les ventes effectuées en dehors des liens traçables sont plus difficiles à suivre…

Un moyen de résoudre ce problème consiste à fournir à vos influenceurs des codes de réduction. Cela vous permet non seulement de suivre les ventes directement, mais aussi à une date ultérieure, et également d’identifier les influenceurs spécifiques qui ont généré le plus de ventes. En ce qui concerne votre CPA (coût par acquisition / vente), essayez de viser un montant inférieur à 5,00€ (évidemment, à mettre en exergue avec votre produit/marché). Si vous établissez une stratégie et suivez correctement les statistiques (toujours plus facile avec l’aide d’une agence), vous serez certainement en mesure de comprendre quel retour vous rapporterez le budget investi dans le marketing d’influence.

N’oubliez pas Le CPE (coût par engagement), surtout si votre indicateur de performance est la notoriété de la marque. Pour mesurer le CPE, vous devez calculer l’engagement de la publication de l’influenceur : les préférences, les partages, les commentaires, les interactions avec les autocollants en story,  les balayages (swip), et les inscriptions ne sont que quelques-uns des facteurs à prendre en compte. Remarque, les engagements sont des actions entreprises par les followers de l’influenceur. Un bon CPE coûte généralement moins de 0,15€ – si votre influenceur vous rapporte moins de 0,08€, gardez-le précieusement ! 

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